CiviCRM 工作坊 - 「九」把「火」聚會

活動時間: 
2009/12/23 - 19:00

不是九把刀要來。

在上次聚會中,禮孟老師分享了「Service Blueprinting」這麼一個好工具,不只是受教而已,看到這個棒的分析工具,只能說「相見恨晚」啊。

鑑於,好工具就要跟好朋友分享,因此我們規劃一下,決定利用幾次的聚會時間,來熟悉此工具的使用方式,以及實際使用此工具來協助一些 NPO/NGO 組織進行服務流程分析。

雖然 CiviCRM 工作坊的關注度不比「非死不可」火紅,但在這不怎麼冷的冬天,看著 CiviCRM 工作坊的討論主題越來越有趣,我的內心也隨之「火」起來了,鬥志也跟著被燃起了。

在這歲末年終之際,雖然還沒到辦尾牙的時間,但好歹 CiviCRM 工作坊的聚會也已經來到值得紀念的第「九」次,為求一個好彩頭,我們決定年終擴大辦理。

如果你在 NPO/NGO 組織工作,如果你經常為了下個月的募款目標達不到而苦惱;如果你發現總是無法讓民眾在參與活動後認同組織理念,進而加入常年會員或定期捐款的話,那麼,現在正是好機會。

我們在此邀請你,與我們一起來重新審視組織的服務流程,一起來探索組織目前的服務流程中,哪些環節做得非常好,哪些環節則還需要再改進,又有哪些環節可能是影響參與民眾不再出現的關鍵因素。

除了這個,還有別的嗎?

都說了,歲末年終擴大舉辦,一定還有別的好康的,像是邀請大人物啊,還是辦理摸彩活動啊....只要你想得到的,我們,通通沒準備。

好啦,不要嘟嘴,玩得開心比較重要,人來就對了。

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法鼓大學籌備處
中正區延平南路77號
台北市

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techsoup.taiwan

下午參加了台灣大哥大基金會的菁英講座,很巧合地,講師也在提

下午參加了台灣大哥大基金會的菁英講座,很巧合地,講師也在提倡CRM工具導入。

大部分NGO的做法是,把捐款者、志工、活動參與者、電子報訂戶等各自獨立成不同的資料,有的是一個個excel檔、有的分散在不同的資料庫裡,只是存檔,不會拿來分析,更不要談整合。

在捐款人愈來愈要求績效,志工也愈來愈在乎收穫的趨勢中,非營利組織要有效率地延攬資源,關係管理就成了關鍵。講師從怎麼樣了解活動的成效起,談到活動/募款的成功因素,這都是靠CRM分析來的。

我把學到的部分內容放在科技濃湯的Ning討論區,如果要邀請有CRM需求的組織來參與,也有了方向。

gloomcheng

這資訊相當有用,謝謝。 看來,我也應該構思幾篇

這資訊相當有用,謝謝。

看來,我也應該構思幾篇 NPO/NGO 如何運用資訊科技來突破困境的專欄文章了...XD

Amigo

如果需要 CRM,我之前為天新的 Salesforce

如果需要 CRM,我之前為天新的 Salesforce 行銷,可以協助菲營利組織申請非營利事業版的 Salesforce 或幫你們利用 Force.com Free Edition 撰寫簡單的 CRM,也可以擔任講師說明 CRM Best Practice 與顧問建立 SOP

charleschuang

酷,but...Salesforce

酷,but...Salesforce 有中文版嗎?
歡迎參加CiviCRM工作坊,交流一下業界的觀點與實例 :)

candy

我有使用過salesforce,其有中文版

我有使用過salesforce,其有中文版

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